Рассылки

Рассылка — это сообщение, которое Tribute отправляет вашей аудитории в личный чат с ботом. В нём есть заголовок, текст, фото или видео и кнопка, которая ведёт на вашу подписку или донат.

Рассылки можно использовать, чтобы:

• подтолкнуть к покупке тех, кто остановился на последнем шаге;

• вернуть отписавшихся спецпредложением или промокодом;

• поблагодарить за донат сразу после оплаты;

• анонсировать новый продукт действующим подписчикам.

Какие бывают рассылки

Триггерная

Отправляется автоматически в ответ на действие пользователя — сразу или через заданное время. Настраивается один раз и дальше работает сама, пока вы не выключите рассылку: сообщение получит каждый, кто совершит нужное действие.

Подходит для приветствий, благодарностей и напоминаний об оплате — всего, что должно происходить без вашего участия.

Ручная

Уходит один раз тем, кто подходит под выбранные условия на момент отправки.

Подходит для анонсов, спецпредложений и новостей — всего, что привязано к конкретному поводу.

Как создать рассылку

1. Перейдите в раздел «Рассылки» в профиле автора.

1. Выберите аудиторию:

• «Подписки» — все, кто взаимодействовал с вашими подписками на группы, чаты и каналы: действующие подписчики, отписавшиеся, и те, кто не завершил оплату.

• «Донаты» — те, кто отправлял донаты, или открывал страницу оплаты, но не завершил её.

1. Выберите конкретную подписку или донат — сообщение получит соответствующая аудитория.

1. Дайте рассылке название, выберите тип и отметьте получателей:

• для подписок — отписавшиеся, открыли страницу оплаты и не оплатили, подписчики;

• для донатов — донатившие раньше, открыли страницу оплаты и не оплатили, регулярно поддерживающие.

1. Нажмите «Продолжить» и составьте сообщение:

Поле	Описание
Заголовок	До 60 символов. В списке чатов виден именно он
Текст сообщения	Длина не ограничена
Подписка или донат	Продукт, на который ведёт кнопка. По умолчанию подставлен выбранный на шаге 3, но его можно заменить на любой свой — например, предложить отписавшимся подписку подешевле или попросить донат. Список получателей при этом не изменится
Текст кнопки	Призыв к действию: например, «Подписаться», «Вернуться», «Оплатить». До 30 символов
Загрузить медиа для рассылки	Фото или видео, необязательно. Один файл до 50 МБ: JPG, JPEG, PNG, MP4, MOV или AVI

1. Проверьте сообщение в предпросмотре и нажмите «Запланировать».

1. Для ручной рассылки выберите время отправки. Нажмите «Отправить сейчас» — или включите «Запланировать отправку» и укажите точную дату и время.

Готово! Рассылка отправлена на проверку.

Что происходит после запуска

Перед отправкой каждая рассылка проходит проверку — это защищает подписчиков от спама и недопустимого контента. Больше половины рассылок проверяется в течение часа.

Дальше поведение зависит от типа:

• триггерная включается и начинает срабатывать на действия пользователей — каждый, кто совершит выбранное действие, получит сообщение через заданное время;

• ручная один раз уходит всем, кто подходит под выбранные условия.

Как управлять рассылками

Все ваши рассылки собраны в разделе «Рассылки» в профиле автора. У каждой видно статус и параметры — тип, аудиторию и время отправки. Рассылку можно поставить на паузу или удалить.

Что увидит подписчик

Сообщение приходит в личный чат пользователя с ботом Tribute. Ниже вашего текста сервис автоматически добавляет подпись.

Например, так будет выглядеть подпись в рассылке для отписавшихся пользователей:

Почему вам пришла эта рассылка?

Вы были подписаны на канал: название канала.

Отписаться от всех рассылок этого автора.

Эта подпись обязательна, убрать её нельзя — она объясняет пользователю, откуда пришло сообщение. Если он нажмёт «Отписаться», то перестанет получать все рассылки от вас. На рассылки других авторов, подписку на канал и оплаты это не влияет.

Что важно знать

• Сообщение уходит только тем, кто взаимодействовал с вашим продуктом через Tribute и не отписался от ваших рассылок.

• Пользователи, заблокировавшие бота Tribute, сообщение не получат.

• Один и тот же пользователь может попасть в разные сегменты, поэтому не запускайте несколько похожих рассылок одновременно — иначе он получит подряд несколько сообщений.