> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.tribute.tg/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.tribute.tg/ru/for-content-creators/rassylki.md).

# Рассылки

Рассылка — это сообщение, которое Tribute отправляет вашей аудитории в личный чат с ботом. В нём есть заголовок, текст, фото или видео и кнопка, которая ведёт на вашу подписку или донат.

{% hint style="info" %}
Рассылки можно использовать, чтобы:

* подтолкнуть к покупке тех, кто остановился на последнем шаге;
* вернуть отписавшихся спецпредложением или промокодом;
* поблагодарить за донат сразу после оплаты;
* анонсировать новый продукт действующим подписчикам.
  {% endhint %}

### **Какие бывают рассылки**

#### **Триггерная**

Отправляется автоматически в ответ на действие пользователя — сразу или через заданное время. Настраивается один раз и дальше работает сама, пока вы не выключите рассылку: сообщение получит каждый, кто совершит нужное действие.

Подходит для приветствий, благодарностей и напоминаний об оплате — всего, что должно происходить без вашего участия.

#### **Ручная**

Уходит один раз тем, кто подходит под выбранные условия на момент отправки.

Подходит для анонсов, спецпредложений и новостей — всего, что привязано к конкретному поводу.

### **Как создать рассылку**

1. Перейдите в раздел «Рассылки» в профиле автора.

<figure><img src="https://714691425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ7hMCArsmPwXrs6o47Xh%2Fuploads%2FScEbbd6Gx1YZS8venjqw%2Fru_wiki_1.jpg?alt=media&amp;token=bcc5fcbc-acfe-4c78-a931-5b736d6cbb2b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2. Выберите аудиторию:

* **«Подписки»** — все, кто взаимодействовал с вашими подписками на группы, чаты и каналы: действующие подписчики, отписавшиеся, и те, кто не завершил оплату.
* **«Донаты»** — те, кто отправлял донаты, или открывал страницу оплаты, но не завершил её.

<figure><img src="https://714691425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ7hMCArsmPwXrs6o47Xh%2Fuploads%2F6Hua1pOOTykyXuj0RmSG%2Fru_wiki_2.jpg?alt=media&amp;token=3d290c67-1df7-4400-b84c-1608e455ec16" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

3. Выберите конкретную подписку или донат — сообщение получит соответствующая аудитория.

<figure><img src="https://714691425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ7hMCArsmPwXrs6o47Xh%2Fuploads%2FpJU1UcPbXjlF9ognCkti%2Fru_wiki_3.jpg?alt=media&amp;token=2e4e4540-8644-4e9a-ae15-70052693cd3a" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

4. Дайте рассылке название, выберите тип и отметьте получателей:

* **для подписок** — отписавшиеся, открыли страницу оплаты и не оплатили, подписчики;
* **для донатов** — донатившие раньше, открыли страницу оплаты и не оплатили, регулярно поддерживающие.

<figure><img src="https://714691425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ7hMCArsmPwXrs6o47Xh%2Fuploads%2FLEgxVvZfiw4zpaFmOZjE%2Fru_wiki_4.jpg?alt=media&amp;token=a25bb216-e329-4654-9eb5-ac20559fe051" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

5. Нажмите «Продолжить» и составьте сообщение:

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="186.26953125"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Поле</strong></td><td><strong>Описание</strong></td></tr><tr><td>Заголовок</td><td>До 60 символов. В списке чатов виден именно он</td></tr><tr><td>Текст сообщения</td><td>Длина не ограничена</td></tr><tr><td>Подписка или донат</td><td>Продукт, на который ведёт кнопка. По умолчанию подставлен выбранный на шаге 3, но его можно заменить на любой свой — например, предложить отписавшимся подписку подешевле или попросить донат. Список получателей при этом не изменится</td></tr><tr><td>Текст кнопки</td><td>Призыв к действию: например, «Подписаться», «Вернуться», «Оплатить». До 30 символов</td></tr><tr><td>Загрузить медиа для рассылки</td><td>Фото или видео, необязательно. Один файл до 50 МБ: JPG, JPEG, PNG, MP4, MOV или AVI</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://714691425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ7hMCArsmPwXrs6o47Xh%2Fuploads%2Fy9GzCDk5SoK8npFwWIoZ%2Fru_wiki_5.jpg?alt=media&amp;token=1bf64955-3fe0-4a01-befb-0f8ab04bec6c" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

6. Проверьте сообщение в предпросмотре и нажмите «Запланировать».

<figure><img src="https://714691425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ7hMCArsmPwXrs6o47Xh%2Fuploads%2FUmgJfMhAnk9nF3HdWlFk%2Fru_wiki_6.jpg?alt=media&amp;token=4e46ad42-8a9e-4bae-9853-54457a5617da" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

7. Для ручной рассылки выберите время отправки. Нажмите «Отправить сейчас» — или включите «Запланировать отправку» и укажите точную дату и время.

<figure><img src="https://714691425-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQ7hMCArsmPwXrs6o47Xh%2Fuploads%2Ft35vL3EOnrCRhLqgpPCl%2Fru_wiki_7.jpg?alt=media&amp;token=036ec75c-bf6a-4fcb-850f-4bab7faf143c" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**Готово!** Рассылка отправлена на проверку.

### **Что происходит после запуска**

Перед отправкой каждая рассылка проходит проверку — это защищает подписчиков от спама и недопустимого контента. Больше половины рассылок проверяется в течение часа.

Дальше поведение зависит от типа:

* **триггерная** включается и начинает срабатывать на действия пользователей — каждый, кто совершит выбранное действие, получит сообщение через заданное время;
* **ручная** один раз уходит всем, кто подходит под выбранные условия.

### **Как управлять рассылками**

Все ваши рассылки собраны в разделе «Рассылки» в профиле автора. У каждой видно статус и параметры — тип, аудиторию и время отправки. Рассылку можно поставить на паузу или удалить.

### **Что увидит подписчик**

Сообщение приходит в личный чат пользователя с ботом Tribute. Ниже вашего текста сервис автоматически добавляет подпись.

{% hint style="info" %}
Например, так будет выглядеть подпись в рассылке для отписавшихся пользователей:

**Почему вам пришла эта рассылка?**

Вы были подписаны на канал: название канала.

**Отписаться** от всех рассылок этого автора.
{% endhint %}

Эта подпись обязательна, убрать её нельзя — она объясняет пользователю, откуда пришло сообщение. Если он нажмёт «Отписаться», то перестанет получать все рассылки от вас. На рассылки других авторов, подписку на канал и оплаты это не влияет.

### **Что важно знать**

* Сообщение уходит только тем, кто взаимодействовал с вашим продуктом через Tribute и не отписался от ваших рассылок.
* Пользователи, заблокировавшие бота Tribute, сообщение не получат.
* Один и тот же пользователь может попасть в разные сегменты, поэтому не запускайте несколько похожих рассылок одновременно — иначе он получит подряд несколько сообщений.